Служба поддержки Алиэкспресс — онлайн чат на русском языке

Служба поддержки Алиэкспресс — онлайн чат на русском языке
Служба поддержки Алиэкспресс — это команда специалистов, которая отвечает на вопросы покупателей, а также помогает решить проблемы, которые возникают в процессе оформления заказов.

Отдел помощи доступен как для покупателей, вошедших в свой аккаунт, так и для гостей, которые по каким-то причинам не смогли войти в систему интернет-магазина под своим логином и паролем.

Чтобы обратиться в службу поддержки Алиэкспресс необходимо открыть сайт торговой площадки и в верхнем меню найти пункт «Помощь»"Гид покупателям / Служба поддержки".

Служба поддержки Алиэкспресс — онлайн чат на русском языке
Откроется раздел, где опубликованы ответы на самые распространенные вопросы среди покупателей. Если среди них не удалось найти нужную информацию, можно спуститься вниз страницы и воспользоваться кнопкой «Онлайн чат», чтобы начать диалог с сотрудником службы помощи.

Служба поддержки Алиэкспресс — онлайн чат на русском языке
Стоит отметить, что кнопка связи с службой поддержки AliExpress доступна внизу каждой страницы раздела помощи. Функция «Онлайн чат» работает с 7:00 до 01:00 по МСК. В нерабочее время диалог с центром поддержки начать не получиться.

Далее система торговой площадки попросит выбрать тип и категорию вопроса для того, чтобы произошло переправление на агента поддержки, который сможет компетентно ответить и решить проблему.

Служба поддержки Алиэкспресс — онлайн чат на русском языке
Сделав выбор, необходимо вновь нажать на кнопку «Онлайн чат», а затем откроется вкладка месенджера, где нужно описать проблему на русском языке, чтобы сотрудник службы поддержки Алиэкспресс смог помочь ее решить.

Служба поддержки Алиэкспресс в мобильном приложении

Чтобы соединиться с службой поддержки Алиэкспресс в мобильном приложении необходимо открыть боковое меню и опустится вниз экрана. Далее нужно нажать на ссылку «Служба поддержки», чтобы система перенаправила в раздел помощи покупателям.

Как и в первом случае можно попытаться отыскать ответ на вопрос среди самых распространенных вопросов, но, если опубликованная информация не помогла, тогда нужно вновь опуститься вниз вкладки и нажать на кнопку «Онлайн чат».

Служба поддержки Алиэкспресс в мобильном приложении
Мобильное приложение перенаправит на страницу, где нужно выбрать категорию и сам вопрос, а затем вновь необходимо воспользоваться кнопкой «Онлайн чат». Появиться вкладка с чатом, где можно задать свой вопрос на русском языке агенту поддержки, и он ответит на него.

Служба поддержки Алиэкспресс в мобильном приложении
На сегодняшний день центр поддержки покупателей в России, Украине и других странах не осуществляет консультации по телефону. Любой возникший вопрос или проблему необходимо описывать в переписке с сотрудником службы поддержки Алиэкспресс.
Была ли эта статья вам полезна?
Поделиться:

Нет комментариев