Как продлить защиту покупателя на Алиэкспресс

Как продлить защиту покупателя на Алиэкспресс
Чтобы продлить защиту покупателя на Алиэкспресс необходимо связаться с продавцом и согласовать этот вопрос в личной переписке. К сожалению, без согласования с продавцом время защиты продлить невозможно.

Таймер срока защиты покупателя начинает отсчет после того, как продавец подтверждает отправку товара и предоставляет покупателю трек-номер отслеживания. До истечения времени защиты или подтверждения от покупателя о получении заказа, продавец не получит оплаченных за товар денег, но они будут находится на счетах AliExpress.
Напомним, что защита покупателя на Алиэкспресс — это гарантия возврата денег по заказу, если возникнут непредвиденные проблемы с доставкой товара или его качеством.
Иногда почтовые отправления задерживаются и не могут быть доставлены в установленный срок, поэтому в интерфейсе Алиэкспресс предусмотрена функция продления срока защиты покупателя.

Продление защиты покупателя на Алиэкспресс

  1. Процедура продления начинается с того, что нужно посетить раздел «Мои заказы» и выбрав необходимый заказ нажать на ссылку «Подробнее», чтобы перейти к деталям покупки.
  2. Продление защиты покупателя на Алиэкспресс
  3. Система перенаправит на страницу с подробностями заказа, где отображается оставшийся срок защиты покупателя, способ доставки, трек-номер отслеживания и прочая информация. Здесь под конечной датой доставки расположена ссылка, открывающая вкладку с формой продления защиты покупателя.
  4. Продление защиты покупателя на Алиэкспресс
  5. Форма продления срока защиты покупателя на Алиэкспресс имеет лишь одно поле для ввода желаемого количества дней, на которые срок увеличится. К тому же, над полем размещена информация о том, что продление срока защиты возможно лишь после одобрения заявки со стороны продавца.
  6. Продление защиты покупателя на Алиэкспресс
  7. После отправки запроса остается только ждать подтверждения продления либо отмены заявки со стороны продавца.

Количество дней, на которое будет продлен срок защиты покупателя лучше указывать не очень много (до 30 дней). Позже, если понадобится повторное продление, это можно будет сделать по описанной в этой статье инструкции.

Не стоит продлевать срок защиты покупателя на AliExpress, если после отправки трек-номер отслеживания не фиксировал перемещение заказа либо когда в информации об отслеживании появилась запись «Shipment cancelled», говорящая об отмене доставки. В вышеперечисленных ситуациях лучше всего открыть спор для возврата денег по заказу.

Была ли эта статья вам полезна?
Поделиться:

Нет комментариев